|
|
הדרכות, סדנאות והשתלמויות » ניהול משא ומתן ויחסי לקוח ספק » הדרכות, סדנאות והשתלמויות
הדרכות, סדנאות והשתלמויות
|
|
|
|
|
|
להלן רשימת ההדרכות, הסדנאות וימי העיון שלנו:
• ניהול משא ומתן ויחסי לקוח ספק
• מכירת מוצרים ושירותים מקצועיים
• מיומנויות מכירה ללקוחות פרטיים ועסקיים
• טיפול בהתנגדויות, מניעתן וסגירת עסקות
• סדנאות תקשורת ופיתוח מערכות יחסים עם לקוחות
• ניהול המכירה הקמעונאית
• ניהול והפעלת מערכי מכירות וטלמרקטינג
• ניהול והקמת מערכי שירות לקוחות (מוקדי שירות ושטח)
• מיון, אבחון וגיוס של אנשי מכירות, טלמרקטינג ושירות
• ניהול וניצול יעיל של זמן ניהולי וזמן מכירה
• ניהול טלמרקטינג, טלסיילס, טלמיטינג ומוקדי הזמנות
• גיוס לקוחות חדשים
• מיומנויות פרזנטציה שיווקית |
ניהול משא ומתן ויחסי לקוח ספק
השתלמויות בניהול מו"מ עסקי לגיוס לקוחות חדשים. משא ומתן יזום לשימור ולפיתוח של מגוון תחומים: לקוחות קיימים, יחסי לקוח ספק, תכנון מו“מ, מקורות כוח ונקודות תורפה, סגנונות מו“מ, אסטרטגיות וטקטיקות והנעה לסיכום חיובי. |
 |
מכירת מוצרים ושירותים מקצועיים
תהליך המכירה של שירותים פיננסיים או מקצועיים - כגון השקעות, מוצרי טכנולוגיה ותוכנה, שירותי הדרכה, שירותים רפואיים או שירותי שילוח בינלאומיים - שונה במהותו ממכירה של מוצרי צריכה או מוצרים בני קיימא.
סדנה זו מותאמת במיוחד למאפיינים המיוחדים של תהליך מכירה זה, שפותח על סמך עבודתנו רבת השנים במערכת הבנקאית והשירותים המקצועיים. |
 |
מיומנויות מכירה ללקוחות פרטיים ועסקיים
מכירת מוצרים ושירותים שונים למגזר הפרטי, כשבתמהיל השיווק יש נתח גם לפרסום ואמצעי שיווק נוספים.
פיתוח מיומנויות מכירה וניהול מכירות של מערכים העובדים מול המגזר העסקי. |
 |
טיפול בהתנגדויות, מניעתן וסגירת עסקות
זהו סוד ההצלחה במכירות; אומנות המכירה אינה ”ארגז כלים“, אלא היכולת לגרום ללקוח לקנות במקום למכור לו. להובילו לסגירת עסקה בלא לחץ ולמנוע חרטת קנייה. |
 |
סדנאות תקשורת ופיתוח מערכות יחסים עם לקוחות
סדנה מרתקת המאפשרת למשתתפים לשפר את מיומנויות התקשורת הבין-אישית, האמפטיה ויכולת ההשפעה - שהם הבסיס למכירה, למשא ומתן, לניהול המשאב האנושי וגם ליחסים. |
 |
ניהול המכירה הקמעונאית
למנהלי חנויות, נקודות מכירה ואולמות תצוגה. הקניית כלים לגיוס אנשי מכירות מתאימים, ניהול מבצעי קידום מכירות, שיטות תגמול, הנעת עובדים, שיטות מכירה ופעולות לקוח סמוי לשיפור השירות. |
 |
ניהול והפעלת מערכי מכירות וטלמרקטינג
איך להגשים את היעדים של הארגון באמצעות מערך מכירות יוזם, פעיל, מתוכנן ומאורגן.
איך לאבחן ולאייש את האנשים המתאימים, ולהניע את אנשי המכירות לביצועים יוצאי דופן. |
 |
ניהול והקמת מערכי שירות לקוחות (מוקדי שירות ושטח)
השירות הולך ותופס את מוקד התחרות העסקית, והמגמה מתחזקת. דרישות הלקוח גדלות, ולמערך שירות יעיל , מקצועי ומיומן יכולת לשמש מנוף להשגת יתרון תחרותי. בסדנה זו נלמד איך לבנות מערך/מוקד שיגדיל את נאמנות הלקוח ויתרום ”לשיווק פלא“ - מפה לאוזן? |
 |
מיון, אבחון וגיוס של אנשי מכירות, טלמרקטינג ושירות
השתלמות המיועדת למנהלים, ומקנה להם ידע ויכולות למיין ולגייס את האנשים המתאימים ביותר למערכות החשובות ביותר לכל ארגון. |
 |
ניהול וניצול יעיל של זמן ניהולי וזמן מכירה
”או שאתה מנהל את הזמן שלך, או שהזמן שלך מנהל אותך“. השתלמות זו מעניקה למנהלי שיווק ומכירות את הדבר שתמיד חסר להם - זמן.
בסדנה ניתנים כלים יישומיים לתכנון ולניהול יום, שבוע וחודש של עבודה. התפוקה - שיפור הביצועים ואיכות החיים. |
 |
ניהול טלמרקטינג, טלסיילס, טלמיטינג ומוקדי הזמנות
השתלמות למנהלים המקיפה את כל התחומים והידע הנדרש לניהול מקצועי של מוקדים ומערכים טלפוניים - החל משלב התכנון, האיוש והתגמולים, וכלה בשיטות לבקרה, להנעה, להדרכה ולהקניית מיומנויות מכירה. |
 |
גיוס לקוחות חדשים
איתור קהלי מטרה, זיהוי פוטנציאל לקוח ושיטות חדישות לנגישות לקהלי מטרה ”קרים“. |
 |
מיומנויות פרזנטציה שיווקית
כיצד לבנות מצגת מנצחת ככלי לקידום מכירות ולסגירת עסקאות? השתלמות זו ממוקדמת בהקניית מיומנויות פרזנטציה ככלי לשיווק מוצרים ושירותים, וכיצד לשלב מצגת כחלק מתהליך המכירה עד לסגירת העסקה. |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
גרסה להדפסה
שליחה לחבר
|
